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   組織有三個階層：基層、中層、高層，用三個字來代表：有、能、無。基層用有，基層重有，對于他們來講看得見的，摸得著的，具體的東西是最重要的；中層用能，干部一定要能干，所以要能；當到老總，一定要無。如果你老是有，你就使得員工很難做事。你太能干，所有干部都無能為力，所以一定要無。

    松下電器的創始人、被稱為"經營之神"的松下幸之助，有一次感覺很苦惱，因為很多問題不能解決，于是他就跑到寺廟去問一個老師傅。

    他說：“請問老師傅，什么叫做管理？”

    那個老師傅就拿起一個茶杯給松下幸之助，說：“你拿著。”

    然后，他就提起一個茶壺往茶杯中倒，一直倒至茶溢出來。

    松下問：“老師傅，杯子不是滿了嗎？”

    老師傅說：“你知道杯子水滿了，你就懂得什么叫管理。”

    杯子要空的時候才有用，杯子如果滿了，它就沒有用了。

    所以當一個老總，要時時刻刻維持一個空杯子的狀況，才聽得進別人的意見，才能夠接受干部的建議，才不會自以為是。一個人要常常記住，要把自己掏空以后，才有辦法裝進更多的東西。所以建議：

    你明知道你要假裝不知道

    只有你假裝不知道，你才可以得到更多的情報。如果你樣樣都知道，那下屬還跟你講什么呢？

    我就碰到這樣一個總經理，大家拿他一點辦法也沒有，他的下屬也非常頭痛。他的作風是這樣：下屬要跟他講話，他先把手伸出來，如果你講一，他就壓一；你講二，他就壓二。

    當你講第一句話，他說：“這個我在報紙上已經看過了，沒有什么稀奇。”你再講第二個，他說：“這個我老早就知道了。”第三點你還能講下去嗎？如果你說：“沒了”，他說：“沒了，那你就走吧。”誰愿意跟他講話呢？盡管他講得都實在，沒有一句話是錯的。

    當你的下屬不愿意跟你講話的時候，那就叫做上下不通。上下不通，《易經》里面叫做“皮卦”。天地不交就是皮，一皮就倒霉。

    “皮”就是閉塞的意思。我們要下情上達，上情下達，上下很好溝通，這家公司才有活力。以后你的下屬要跟你講什么話，你都要裝得好像很神奇一樣，從來沒有聽過似的，他就越講越起勁。但是你一定要知道，你才有分辨，才有判斷，知道他是亂講還是講真的。